الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من الشركاء المسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى. عادةً، يستغرق الشحن ما بين 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، خدمات الشحن المتاحة تغطي المدن الكبرى داخل البلد. يمكنك الاطلاع على قائمة المدن المتاحة في صفحة التوصيل.
إذا كنت بحاجة إلى شحن دولي، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لتحديد وزن المنتج وتقديم تفاصيل تسعير وكلاء الشحن الدوليين الذين لا يزالون غير مدرجين على المتجر.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. إذا تم الاتفاق على استرجاع منتج بسبب عيب مصنعي، ستتحمل الشركة تكلفة المنتج، بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن وإعادة الشحن وفقًا لسياسة الاسترجاع.

4. هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟

نعم، نوفر خصومات على الكميات الكبيرة. الخصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الخصومات المتاحة حسب الكمية المطلوبة.